由於婚禮產業的特殊關係，提供一個具有可信賴的系統變成我們的差異化武器；但是，我們要如何做到可信賴，這麼簡單的一個特性，就從下班的一個小動作說起：
我們要求同仁每天下班前會將門市的撥入電話轉接到客服中心，
使得客戶在任何時候撥打電話的時候，都會有專人接聽電話，我們維生所仰賴的是客戶對於這個品牌的信賴度，尤其是在成為急件的時候，我們都能特別的感受客戶的著急與需求。
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品牌故事 – 關於伊頓
「伊頓」如何無法取代的需求品牌：尹指的是女孩，靠在了一個男子的身邊，頓、意指停頓，引伸為停留與依賴的意思。尋求倚靠的女孩，終於找到值得終生靠岸的港灣，意謂著「伊頓成了所有新人結婚時可以倚靠的工作室」。
創業第五年 ， 我放下了伊頓 ， 牽起了世界的手
創業第五年，我放下了伊頓，牽起了世界的手，那是一間很小的工作室，就在很繁華的西門町，一棟不起眼的舊大樓，舊大樓的入口在哪裡還找不太到，曾經是很熱鬧的商業大樓，因為不敵時代的變遷與景氣的影響，像是nova與萬年百貨的小格小格的小店面，伊頓婚紗工作室就在完全沒有人會去逛的地方，開始為結婚的新人服務。