由於婚禮產業的特殊關係,提供一個具有可信賴的系統變成我們的差異化武器;
但是,我們要如何做到可信賴,這麼簡單的一個特性,就從下班的一個小動作說起:
我們要求同仁每天下班前會將門市的撥入電話轉接到客服中心,
使得客戶在任何時候撥打電話的時候,都會有專人接聽電話,
我們維生所仰賴的是客戶對於這個品牌的信賴度,
尤其是在成為急件的時候,我們都能特別的感受客戶的著急與需求。
很特別的是,當十點過後,早上七點以前,還真的有不少的電話進線,
任何行業都希望依賴客戶的需要而存在,服務業更是不是用單價區分服務態度,
提供服務的持續性卻不能因為是否已經收足款項而變臉,這是非常忌諱的一件事,
不用擔心找不到我們,您有很多方式可以聯繫我們:
- 拿起電話、撥打門市的電話
- 加入官方LINE@、線上傳訊給小編
- 找到臉書粉絲團、線上傳訊給小編
- 寫信到客服信箱,service@eton.tw
- GOOGLE地圖上,發送訊息給小編