儀式感對於任何人事物都重要

由於婚禮產業的特殊關係,提供一個具有可信賴的系統變成我們的差異化武器;但是,我們要如何做到可信賴,這麼簡單的一個特性,就從下班的一個小動作說起:

我們要求同仁每天下班前會將門市的撥入電話轉接到客服中心,

使得客戶在任何時候撥打電話的時候,都會有專人接聽電話,我們維生所仰賴的是客戶對於這個品牌的信賴度,尤其是在成為急件的時候,我們都能特別的感受客戶的著急與需求。

也許 , 我們今生不再相見

那是一個很深的夜晚,我在回覆國外的客戶訊息,他想到台灣拍婚紗,如果是在沒有時差的台灣,接近三點鐘的時候,所有人應該都已經入睡了,「請問,如果決定在你家拍婚紗,多久可以拿到照片」,突然傳送過來的訊息,讓想睡的我又醒了過來。